1. Direito de Arrependimento (Logística Reversa)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Restituição: O valor pago pelo produto e pelo frete será devolvido integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Garantia de Satisfação Forever Living
Como Distribuidores Oficiais (FBO), estendemos a você a exclusiva Garantia de Satisfação de 30 dias da Forever Living para produtos de cuidados pessoais e bem-estar.

Se você utilizou um produto (como cremes, gels ou loções) e não ficou satisfeito com os resultados, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução.

Condições: Esta garantia se aplica ao uso residencial e pessoal. É necessário que o frasco ou embalagem seja devolvido (mesmo que parcial ou totalmente consumido) para que possamos processar a auditoria junto à matriz.

3. Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte
Caso você receba um produto com o lacre rompido, vazamento, frasco danificado ou qualquer defeito de fabricação, faremos a substituição sem custo adicional.

Prazo: O problema deve ser comunicado em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como proceder: Solicitamos o envio de uma foto ou vídeo curto demonstrando a avaria para agilizarmos a aprovação da troca.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, siga o passo a passo abaixo:

Envie um e-mail para [loeveraforever@gmail.com] ou mensagem para o nosso WhatsApp [11 94763-1517].

Informe o Número do Pedido e o CPF cadastrado na compra.

Relate brevemente o motivo (Arrependimento, Garantia de Satisfação ou Avaria).

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de envio (forneceremos um código de postagem gratuita dos Correios).

5. Formas de Restituição de Valores
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência gástrica/estética:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da sua bandeira.

PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/PIX na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após a análise do produto.

Informações Importantes:

Não realizamos trocas de produtos que tenham sido danificados por mau uso ou armazenamento incorreto (ex: deixar o Aloe Vera Gel aberto fora da geladeira).

Toda devolução deve ser previamente comunicada ao nosso suporte. Envios feitos por conta própria sem aviso prévio não serão aceitos.